Vuokrausehdot

1. SOPIMUKSEN SOLMIMINEN

Vuokrasopimus tehdään auton tilaustavasta riippumatta aina autovuokraamon (jäljempänä vuokraamo) sekä vuokrasopimuksen allekirjoittaneen henkilön (jäljempänä vuokraaja) välillä.

Vuokrasopimuksen maksajapuoli voi olla yritys, mutta vastuuhenkilö on yksityishenkilö, joka autoa tosiasiassa ajaa tai on ollut sopimuksen allekirjoittajana. Jos autoa ajaa joku muu kuin sopimuksen allekirjoittaja, niin silloin ensisijainen vastuu on sopimuksen allekirjoittajalla. Tarkemmin tästä kohdassa 4.

Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu joko sähköisesti hyväksymällä vuokrausehdot ja tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai toimistolla sopimuksen allekirjoituksella (palveluaikoina).

Kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti ja vähintään yhden vuoden ajokokemus. Vuokraaja on velvollinen antamaan tiedon tämän sopimuksen sisällöstä sille henkilölle, jolle hän tämän sopimuksen puitteissa vuokrakohteen luovuttaa.

2. AUTON LUOVUTUS VUOKRAAJAN KÄYTTÖÖN

Vuokraamon on luovutettava auto vuokraajalle käyttökuntoisena ja lainmukaisena sovittuna aikana ja sovitussa paikassa. Vuokraaja on kuitenkin velvollinen tarkistamaan auton vastaanoton yhteydessä autossa mahdollisesti jo olevien vaurioiden tai puutteiden todentamiseksi.

Mahdollisista vaurioista tai puutteista on heti ilmoitettava vuokraamolle. Vuokraajan pitää ottaa autosta kuvat autoa hakiessa ja palauttaessa, niin että kaikki pinnat tulee kuvattua. Tästä lähetetään tarkat ohjeet asiakkaalle sähköpostiin heti auton varauksen jälkeen.

Tarvittaessa vuokraajan (vuokralleottaja) pitää todistaa kuvilla, että hänen aikanaan ei ole vahinkoa tapahtunut. Jos vuokraaja ei ole ottanut kuvia, niin silloin hän ei pysty todistamaan, että vahinkoa ei ole tapahtunut vuokra-aikana. Tällöin vuokraajan katsotaan rikkoneen sopimusta ja mahdollinen vahinko sivukuluineen veloitetaan täysimääräisenä vuokraajalta ilman omavastuurajaa.

3. ULKOMAILLE VIENTI

Ajoneuvoa ei saa viedä ulkomaille, ellei siitä ole sovittu vuokraamon kanssa etukäteen. Ulkomaillevientimaksu on autosta riippuen noin 30 euroa / vrk. Lisäksi maasta riippuen pitää tehdä maastavientilupa, joka maksaa 50 euroa. Kaikki mahdolliset tie- ja tullimaksut pitää vuokraajan hoitaa itse. Jos vuokraamo saa asiakkaan vuokraaman auton johdosta tietullilaskuja, niiden selvittelykulut ovat 60 euroa. Sen lisäksi asiakkaan pitää maksaa varsinainen tullimaksu sekä mahdolliset perintäkulut ja korot.

4. AUTON KÄYTTÖ VUOKRAUKSEN AIKANA

6 m³–13 m³ kokoisilla pakettiautoilla voi ajaa 200 km ilman erillistä km-korvausta. Ylimenevät kilometrit 0,20 €/km (polttoaine ei sisälly hintaan). Lähialueille (Tampere, Turku, Lahti) teemme pyydettäessä erillisen tarjouksen.

Erikoiskokoisilla pakuilla (14 m³–20 m³) ylimenevät kilometrit 0,30 €/km.

Asiakkaan on itse ilmoitettava kilometrit ajon jälkeen, jonka jälkeen lähetämme niistä erillisen laskun. Ajomatka voidaan myös laskea etukäteen ja sisällyttää kokonaishintaan.

Vuokraaja sitoutuu huolehtimaan autosta yhtä hyvin kuin omastaan sekä noudattamaan erityistä huolellisuutta ja varovaisuutta ajon aikana. Auton saa käyttää vain sille tarkoitetulla tavalla.

Vuokraajan on vuokra-aikana tarkkailtava auton kuntoa, kuten rengaspaineita sekä öljy- ja nestemääriä, ja lukittava auto aina pysäköitäessä.

Autoa saa luovuttaa toiselle kuljettajalle vain, jos sopimukseen on erikseen merkitty lupa. Ilman tätä vastuuseen vahingoista vastaa sopimuksen allekirjoittaja, ja luvattomasta luovutuksesta seuraa 200 € sakko.

5. VUOKRAAJAN VASTUU AUTOSTA JA SEN VARUSTEISTA VUOKRA-AIKANA, OMAVASTUUT

Rike- ja sakkomaksut ovat kuljettajan vastuulla. Kaikki muut vahingot ovat ensisijaisesti vuokraajan vastuulla, koska hän on allekirjoittanut vuokrasopimuksen sähköisellä tunnistautumisella.

Kuljettajan on tarkistettava auton ovet, kahvat ja muut varusteet ja ilmoitettava vioista heti vuokrauksen alussa. Vuokrauksen aikaiset vauriot katsotaan asiakkaan aiheuttamiksi.

Kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti. Ilman sitä vastuu vahingoista säilyy sopimuksen allekirjoittajalla, ja luvattomasta luovutuksesta seuraa 200 € sakko.

Vuokraamon edustajalla on oikeus peruuttaa vuokraus, jos ajokyvystä tai vastuunkannosta on epäselvyyttä.

Omavastuut:

• 6–7 m³ pakettiautoille 1 000 €/250 € (lisämaksu 20 €)
• 8–11 m³ pakettiautoille 1 500 €/350 € (lisämaksu 20 €)
• 12–15 m³ pakettiautoille 1 800 €/400 € (lisämaksu 20 €)
• 16–20 m³ pakettiautoille 4 000 €/3 000 €/800 € (lisämaksu 30 €)

Omavastuu ei ole voimassa, jos…

Vuokraaja on velvollinen korvaamaan täysimääräisesti vahingot, jos ne johtuvat esimerkiksi ylikuormauksesta, verhoiluvioista, väärästä polttoaineesta, lumivahingoista, ahtaissa tiloissa ajamisesta ilman huomioita tai muista huolimattomuuksista.

Asiakas vapautuu omavastuun korvausvelvollisuudesta, jos vuokraamo saa vahingonkorvauksen kolmannelta osapuolelta tai tämän vakuutusyhtiöltä.

6. VAHINGONKORVAUS, SEN MÄÄRITTÄMINEN JA MAKSAMINEN

Vuokraaja on vastuussa sopimuksessa määritetyn omavastuuosuuden puitteissa kaikista vuokraamolle aiheutuvista kuluista ja vahingoista. Vuokraaja korvaa auton ja varusteiden vahingot sekä maksaa seisonta-ajan korvauksena vuokraa enintään 30 päivän ajalta.

Vahingonkorvauksen määrä perustuu ammattikorjaamon hinta-arvioon ja vuokraamon omiin kuluihin (toimistokulut, työtunnit 60 €/h, kuljetukset). Myös vastapuolen korvaukset lasketaan mukaan kokonaisvahinkoon.

Esimerkiksi omavastuu 1 500 € ja törmäys: asiakkaan vahinko korvataan omavastuuosuuteen asti seuraavasti:

• Korjauskustannus: määritellään vuokraamon tai valitsemansa korjaamon arvion mukaan. Pienissä vaurioissa minimikorvaus 800 €/elementti, katon reuna-alueella 1 600 €/elementti.
• Vuokraamon kulut: työtunnit, kuljetukset korjaamolle ja takaisin (2h + 2h), seisonta-aika ja polttoainekulut.
• Riitatilanteet: jos lasku kiistetään, työkorvaus 90 €/h ja tarvittaessa asianajajan kulut 200–240 €/h (+ alv).
• Vastapuolen vahinko: korvaus maksetaan ja vakuutusmaksujen nousu sisällytetään korvaukseen.

Vuokraajan vastuu kattaa kaikki vahingot vuokra-aikana, myös ilkivallan tai sääolosuhteiden aiheuttamat. Siksi auton kunto on dokumentoitava vuokrauksen alkaessa ja päättyessä.

Omavastuu veloitetaan jokaisesta erillisestä vahingosta. Jos useita vaurioita, jokainen lasketaan omaksi korvauksekseen. Omavastuun voi pienentää asiakkaan toivomuksesta vuokraamon rajaan asti.

Vuokraamolla on oikeus laskuttaa korvaukset laskennallisesti ilman ennakkokorjausta ja päättää korjauksen ajankohdan.

7. MENETTELY AUTOA KOHDANNEESSA VAHINKO- TAI RIKKOUTUMISTAPAUKSESSA

Vuokraajan on välittömästi ilmoitettava vuokraamolle autoon vuokra-aikana tulevasta viasta tai autoa kohdanneesta vahingosta. Autoa kohdanneesta rikoksesta, liikennevahingosta sekä henkilö- ja eläinvahingosta on aina ilmoitettava myös poliisille. Vahinkotilanteessa vuokraajan on täytettävä kirjallinen vahinkoilmoitus vuokraamolle. Vuokraaja vastaa laiminlyönnin seurauksena syntyvistä vahingoista täysimääräisesti.

Vuokraamo puolestaan vastaa teknisistä vioista, jotka eivät johdu vuokraajan huolimattomuudesta. Mikäli vika estää matkan jatkamisen, vuokraaja voi korjauttaa auton vuokraamon kustannuksella enintään 75 €:n arvosta (tosite vaaditaan).

Vuokraamolta saa lasivakuutuksen ilman lisämaksua (omavastuu 200 €). Rengasvahingoissa asiakas vastaa omavastuuseen asti (200 €), joten renkaiden kunto on syytä tarkistaa ennen ajoon lähtöä.

8. VUOKRAN MAKSAMINEN

Elleivät osapuolet ole erikseen sopineet muusta maksutavasta, vuokra maksetaan autoa hakiessa kortilla tai käteisellä. Nettivarauksessa asiakas voi maksaa ennakkoon useilla eri maksuvälineillä.

Vuokraamo voi tehdä korttivarmennuksen arvioitua summaa vastaavasti varmistaakseen katteen ja kortin voimassaolon. Vuokraamo veloittaa kortilta sopimuksen mukaisen vuokran ja mahdolliset lisämaksut: omavastuu, polttoainekulut, lisävuokrat, toimitus- ja noutomaksut, pysäköinti- ja sakkomaksut, tietullit, ruuhkamaksut ym.

Jos sopimuksessa merkitty yritys ei pysty maksamaan, vastuuhenkilö vastaa henkilökohtaisesti kaikista maksuista ja vuokraamo voi vaatia jopa kahta luottokorttivakuutta.

9. TOIMITUSEHDOT

Zen and Trading Oy (Vuokraapaku.fi ja Helppomuutto.fi) 0898710-2 (jäljempänä verkkokauppa) vuokraa ajoneuvoja yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot:

WWW.VUOKRAAPAKU.FI

Sähköposti: info@vuokraapaku.fi • Puhelin: +358 44 530 4444 • Postiosoite: Lintulahdenkatu 6, 00500 Helsinki

Tilaaminen:

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, josta näet tilatut tuotteet ja hinnan.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), rekisteröity Finanssivalvonnan maksulaitosrekisteriin. Maksu tapahtuu Visma Payn palvelussa, ja tiliotteella maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Maksutiedot välitetään salatulla yhteydellä.

Kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokaupan välille, ja verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.

Lue lisää Visma Paysta: visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelussa voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, korteilla, laskulla tai osamaksulla. Saatavilla: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma SP, S-Pankki, Aktia, paikallispankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa, MasterCard, Jousto ja Enterpay Yrityslasku.

MobilePay: Maksu veloitetaan kortiltasi, jos asetukset sallivat. Korttiveloitus epäonnistuessaan estää MobilePay-maksun.

Pivo: Käyttöehdot: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku & osamaksu: 30 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa, osamaksu jopa 36 erässä (9,90 €/kk + 19,90 % korko). Lisätietoja: jousto.com.

Visma Pay -yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin 8–16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

10. REKLAMAATIOT

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@vuokraapaku.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos vuokraamo katsoo kuitenkin, että mahdollinen korvausvaatimus (esim. kolarivahinkotilanteissa) on kiistaton, vuokraamolla on oikeus viedä asia Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Tällöin riita-asian käsittely kuluttajariitalautakunnassa keskeytyy.

11. VUOKRAAMON VASTUU AUTOSSA OLEVASTA VIRHEESTÄ JA VIIVÄSTYKSESTÄ

Mikäli autossa ilmenee vuokra-aikana tekninen vika tai muu virhe, josta vuokraaja ei ole vuokrausehtojen mukaan vastuussa, vuokraaja voi vaatia vuokraamolta virheen korjaamista tai vastaavaa hinnanalennusta. Mikäli vuokraamo ei kykene luovuttamaan autoa vuokraajan käyttöön sopimusehtojen mukaisesti, vuokraajalla on oikeus saada korvaus viivästyksestä aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista (matkakulut, taksikulut tai omasta autosta aiheutuvat polttoainekulut), jotta asiakas saa korvaavan auton mahdollisimman nopeasti. Muuttoavun työtunteja tai muita vastaavia menetyksiä vuokraamo ei korvaa.

12. AUTON PALAUTTAMINEN SOPIMUKSEN MUKAISEN VUOKRA-AJAN PÄÄTTYESSÄ

Vuokraajan on palautettava auto kaikkine varusteineen sovittuun paikkaan vuokra-ajan päättyessä. Sopimuksen mukainen vuokra-aika katsotaan päättyneeksi, kun auto avaimineen on palautettu vuokraamoon tai kun vuokraamo on saanut vuokraajan ilmoituksen auton palauttamisesta vuokraamon hyväksymään paikkaan. Mikäli autoa ei ole näin palautettu eikä vuokra-ajan jatkosta ole todistettavasti sovittu, vuokraamo voi ilmoittaa asian poliisille.

Vuokraamolla on oikeus periä vuokraajalta myöhästymissakko viiveen ajalta sekä korvaus viiveestä ja vuokraamolle aiheutuneista ylimääräisistä töistä ja muista taloudellisista vahingoista. Sakko on ensimmäiseltä tunnilta 90 €, sekä 25 € jokaiselta seuraavalta tunnilta. Erikoiskokoisissa ajoneuvoissa (16 m³ – 20 m³) ensimmäinen myöhästymistunti on 120 € / alkava tunti ja seuraavat 40 € / alkava tunti.

Mikäli muusta ei ole sovittu, auto on palautettava tankattuna samaan kohtaan, missä tankkimittari oli autoa otettaessa. Auton kulutus ilmoitetaan vuokrasopimuksessa ja asiakkaan tulee nollata trippimittari vuokrauksen alkaessa. Palautuksen jälkeen asiakkaan tulee tankata auto täyteen sopimuksen mukaisen kulutuksen mukaan.

Vuokraamo ei vastaa autoon palautushetkellä jätetystä omaisuudesta. Jos asiakas ei pysty todistamaan nokkakärryjen palauttamista kuvilla, veloitamme 200 € kadonneista kärryistä. Nokkakärry on jätettävä nokka alaspäin ajohytin seinää vasten, jotta se ei kolhi tavaratilaa.

Jos asiakas pysäköi auton väärälle alueelle, sakkopaikalle tai toisen vuokraamon alueelle ja auto on siirrettävä takaisin vuokra-alueelle, veloitamme 60 € siirtokulun.

13. AUTON PALAUTTAMINEN ENNEN SOVITUN VUOKRA-AJAN PÄÄTTYMISTÄ

Jos vuokraaja palauttaa auton ennen sovitun vuokra-ajan päättymistä, asiakkaalle ei seuraa siitä hyvitystä. Auto voidaan kuitenkin palauttaa ainoastaan sovitusti vuokraamon kanssa. Ennalta maksetuissa ns. prepaid‐vuokrauksissa auton ennenaikainen palauttaminen ei velvoita vuokraamoa palauttamaan ennakkoon maksettua vuokrahintaa.

14. AUTON AVAIMET

Auton avaimia ei saa jättää muualle kuin vuokraamon kanssa sovittuun paikkaan ja aikaan. Tästä on oltava kirjallinen näyttö. Jos asiakas jättää avaimet kiellosta huolimatta muualle kuin sovittuun paikkaan ja aikaan, vuokraamolla on oikeus sakottaa asiakasta 600 € summalla sekä veloittaa kaikki autolle aiheutetut vahingot täysimääräisenä (esim. varkaus, ilkivalta, kolarivahingot).

15. AUTOVARAUKSEN PERUMINEN

Varauksen perimisestä perimme 10 € palvelumaksun. Jos aikaa varauksen alkuun on alle 48 h mutta yli 24 h, veloitamme palvelumaksun lisäksi 50 % vuokrahinnasta. Jos varauksen alkuun on alle 24 h, veloitamme koko vuokrahinnan.

16. SOPIMUKSEN PURKAMINEN

Vuokraamolla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos käy ilmi, että vuokraaja rikkoo olennaisesti sopimusehtoja. Vuokraaja on tällöin velvollinen palauttamaan auton välittömästi kaikkine varusteineen sovittuun palautuspaikkaan. Kumpi tahansa osapuoli voi purkaa sopimuksen, mikäli auto varastetaan tai autoon tulee vuokraamon vastuulla oleva auton käytön estävä vika eikä vuokraamo toimita korvaavaa autoa kohtuullisessa ajassa ilmoituksesta.

17. Hinnasto ja sakot

Lisätunti: 15 €/h pakettiautoille 6–7 m³, 20 €/h pakettiautoille 8–13 m³, 25 €/h pakettiautoille 14–20 m³.

Lisätunti on mahdollista vain, jos asiakas on soittanut viimeistään tunti ennen palautusaikaa ja kysynyt jatkoa. Mikäli auto on jo varattu seuraavalle asiakkaalle, vuokraamo voi kieltäytyä jatkovuokrasta. Asiakas voi myös tehdä uuden varauksen netissä, mikä saattaa olla edullisempi.

Avainsakko: 200 € jos avain jätetään muualle kuin ohjeissa mainittuun paikkaan (ellei toisin sovita kirjallisesti). Mikäli väärään paikkaan jätetty avain johtaa ilkivallan tai varkauden kautta auton menetykseen, asiakas vastaa auton täysarvosta.

Etälukitus sakko: 100 € jos asiakas lukitsee etäohjattavan ajoneuvon (ei REDI-autoja) ja jättää avaimet sisälle.

Kolhu sakko: Jos autoa kolaroidaan ahtaassa tilassa tai liian matalasta portista, omavastuu ei päde ja asiakas korvaa vahingon täysimääräisenä.

Myöhästymissakko: Ilman ennakkolupaa myöhästyneestä palautuksesta 6–13 m³ autoissa 90 €/alkava h + 25 €/alkava h, 14–20 m³ autoissa 120 €/alkava h + 30 €/alkava h.

Siivoussakko: 100 € + siivouskulut, jos autossa on roskia.

Ylinopeussakko: 60 € käsittelymaksu + tietojen luovutus poliisille.

Pysäköintisakko: 60 € käsittelymaksu + pysäköinninvalvojan maksu + tietojen luovutus.

Nokkakärrysakko: 20 € jos nokkakärryt jätetty pystyasentoon tai pyörät alaspäin. 200 € jos kärryt katoavat tai kuvauslinkki ei todista niiden palautusta.

Väärin pysäköinti: 100 € sakko + mahdolliset kulut (parkkimaksu, työtunnit, siirto 60 €/h, hinaus).

Tupakointisakko: 600 € jos autossa tupakoidaan tai savun hajua todistetaan.

Kuvasakko: 200 € jos vaadittavia kunto­kuvia ei ole otettu tai linkki ei toimi.

Tankkaussakko: 180 € jos auto palautetaan vajaalla tankilla.

Kuittisakko: 20 € jos polttoainekuitti tai mittarikuva puuttuu.

Väärä polttoaine: 200 € + mahdollinen vahingonkorvaus koko summan mukaan.

Petos sakko: 1 000 € jos vahingon peittely, vilppi tai väärä ilmoitus.

Tietullimaksut: 60 € selvityskulut + varsinainen tullimaksu ja mahdolliset perintäkulut.

Rengasrikko: omavastuu 200 €.

Lasirikko: omavastuu 200 €.

Jos autoa ei saada korvattavaksi, järjestämme toisen auton tai korvaamme erotuksen suoriin kuluihin (taksi, polttoaine).

18. VASTUU JA RIITOJEN RATKAISU

Vuokraamon ja vuokraajan väliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Kuluttajariitalautakunta voi käsitellä erimielisyydet, ja vuokraamo voi tarvittaessa viedä kiistattomat korvausvaatimukset Helsingin käräjäoikeuteen.